No caso de cancelamento de reserva com menos de 21 dias antes da chegada, o hotel poderá reter 50% do pagamento.

No caso de cancelamento de reservas com menos de 9 dias antes da chegada, o hotel poderá reter 100% do pagamento.

No entanto, em casos de força maior, o Ecoboo aceitará a alteração da reserva para uma data posterior sem penalidades, durante um período de até 6 meses. O preço poderá ser ajustado caso seja numa época do ano diferente.